Política de Reembolso

Nosso compromisso é com a sua total satisfação. Criamos uma política de troca e devolução transparente e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

Condição Essencial para Produtos Nutracêuticos: Para que a devolução seja aceita, o produto NÃO PODE TER SIDO CONSUMIDO E SUA EMBALAGEM NÃO PODE TER SIDO VIOLADA. O lacre original do fabricante deve estar intacto. Produtos com embalagem aberta, danificada por mau uso ou com qualquer sinal de consumo não serão elegíveis para devolução por arrependimento.

Como solicitar: Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail atendimento@nutrepharma.com dentro do prazo de 7 dias, informando o número do pedido.

Você tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca de produtos que apresentem defeito de fabricação ou avarias de transporte (ex: embalagem danificada).

Como solicitar: Entre em contato com nosso SAC via e-mail atendimento@nutrepharma.com, informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos nítidos que comprovem o defeito. Após a análise e constatação do problema, daremos início ao processo de troca.

Caso receba um produto diferente do que comprou, entre em contato com nosso SAC em até 7 (sete) dias corridos. Custearemos o frete de devolução do produto errado e o reenvio do produto correto. O produto errado também deve ser devolvido com o lacre intacto.

Uma vez que sua devolução seja recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo. Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.

Para qualquer dúvida sobre trocas e devoluções, entre em contato conosco: E-mail: atendimento@nutrepharma.com